Bagaimana Cara Menghubungi Mandiri Call Center untuk Keluhan Nasabah?
Kehadiran call center Mandiri memang menjadi salah satu tempat terbaik bagi pelanggan yang ingin mengeluh atau bermasalah saat melakukan transaksi. Bank ini juga memberikan kemudahan bagi anggota untuk mengakses layanan pengaduan baik secara lisan maupun tertulis.
Ketika menjadi nasabah bank, tidak lepas dari berbagai permasalahan yang muncul seperti kartu debit/kredit hilang, nomor pin lupa, buku tabungan hilang, ingin memblokir ATM dan tidak bisa melakukan aktivitas transaksi. Tentu saja sejumlah masalah ini telah terjadi pada Anda, bukan?
Anda tidak perlu khawatir atau khawatir untuk menyelesaikan masalah ini karena kehadiran call center Mandiri bisa menjadi referensi terbaik. Keberadaan call center tersebut dipastikan sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan atau OJK terkait. Mekanisme pengajuan pengaduan ke Bank Mandiri juga sangat mudah.
Ada nomor call center di mana Anda bisa dihubungi kapan saja. Bagi mereka yang ingin mengajukan keluhan, pastikan Anda melakukannya dengan baik atau tidak. Jangan lupa untuk memberi tahu Anda di mana Anda menemukan detail masalahnya. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting yang diperlukan, termasuk keberadaan buku tabungan.
Kehadiran layanan pengaduan semacam itu tersedia di cabang bank. Meski caranya cukup mudah, namun hanya sedikit dari masyarakat yang belum mengetahui cara menghubungi call center Mandiri tersebut. Beberapa klien tidak melepaskan niat mereka untuk menahan dana karena kurangnya pengetahuan tentang prosedur tersebut.
Bank Mandiri Sebagai Gambaran Umum Perusahaan Terbuka
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui tentang bank tunggal ini secara sekilas. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset signifikan di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia dengan kode Saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan ini sendiri pada awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dijalankan oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank milik negara, yaitu Bank Dagang Negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia, digabungkan. Dengan kata lain, namanya diambil dari nama Bank Mandiri.
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan beragam produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhannya. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandiri dapat mencakup produk yang melakukan deposit ke produk pinjaman.
Kiprah Mandiri juga tak terbantahkan. Hal ini bukan tanpa alasan, karena perusahaan telah melakukan perbaikan yang signifikan dalam memberikan layanan kepada bisnis ritel, yang merupakan kontributor signifikan bagi sektor usaha kecil dan menengah. Juga tidak perlu diragukan lagi kinerja kinerjanya.
Ada berbagai layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggannya. Selain hadir berbagai produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menawarkan layanan call center 24 jam, yang mungkin menjadi tempat terbaik untuk mengajukan komplain. Hal ini menjadikan perusahaan tersebut sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Pusat Panggilan Swalayan untuk Pengaduan
Pada titik ini, Kamu seharusnya masih mencari layanan call center, bukan? Bagiyang ingin mengajukan komplain atau pengaduan, anda bisa menghubungi 14000. Namun, nomor tersebut hanya dapat diakses oleh seseorang di wilayah Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Bagi pelanggan yang sedang berada di luar kota di atas, Anda tidak perlu khawatir. Karena anda bisa menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif di mana pelanggan akan dikenakan juga sangat murah. Anda dapat menghubungi kami secara langsung melalui telepon atau ponsel. Ngomong-ngomong, jika Anda menelepon 14000, Anda akan membayar biaya yang wajar.
Untuk pengguna seluler Anda, Anda membayar tarif tetap biay per menit . Simak ulasan berikut ini untuk lebih jelasnya.
- Kartu helo Telkomesel akan dikenakan biaya Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosat Rp1.700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sementara itu, tarif Telkom akan berlaku bagi pelanggan yang menelepon (021) 5 299 7777. Jika anda ingin melakukan transaksi non tunai melalui Mandiri Call, anda perlu melakukan Mandiri Pin Call.
Pin Call dapat diperoleh terutama dengan melakukan registrasi di ATM bank Mandiri terdekat di kota Anda . Nasabah dapat memasukkan kartu ATM secara langsung beserta pinnya. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi e-banking dan mengikuti petunjuk yang mengikutinya.
Melalui Email dan Media Sosial
Selain menghubungi melalui layanan call center Mandiri, nasabah juga dapat mengajukan keluhan melalui email dan media sosial. Bagi yang ingin berhubungan melalui email, Anda bisa mengirimkan direct message ke Mandiri care@bank Mandiri.co.id. Untuk mengajukan pengaduan melalui email, pelanggan dapat dengan jelas menyampaikan masalah atau keluhan.
Jangan lupa berikan dokumen yang dibutuhkan selama proses berlangsung, seperti buku tabungan, kartu debit/kredit, bukti transaksi, informasi pengaduan termasuk tanggal dan waktu transaksi, nominal dan lain-lain. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian customer service.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk mengajukan pengaduan adalah dengan mengunjungi website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id Anda dapat memilih menu hubungi kami secara langsung. Di menu, Anda akan diminta untuk memasukkan beberapa data. Pastikan Anda tidak pernah memalsukan data ini.
Ada cara lain untuk menghubungi bagian customer service atau call center dari Mandiri yang dapat mengirim pesan ke 0811-8414-000 melalui media sosial mereka, twitter @Mandiri care atau melalui telegram care. Ada baiknya bersabar dan menunggu jawaban.
Cara Memproses Keluhan Pelanggan
Anda sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mandiri, proses pengajuan komplain kepada nasabah tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung menyampaikan keluhannya melalui fasilitas call center yang disediakan. Jika demikian, bank akan segera memverifikasi kesesuaian data nasabah.
- Kemudian pelanggan akan segera menerima nomor registrasi pengaduan, dan petugas akan menerima dan mencatat keluhan dari pelanggan.
- Petugas dari Mandiri akan segera menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan nasabah sesuai dengan jenis pengaduan yang dikirimkan.
- Jika klien telah menyepakati solusi atau solusi, maka pengaduan akan dianggap selesai segera.
- Sementara itu, jika tidak tercapai kesepakatan, nasabah dapat segera menawarkan penyelesaian sengketa kepada nasabah melalui fungsi mediasi perbankan yang difasilitasi oleh bank Indonesia.
Berbagai permasalahan sering dialami oleh nasabah suatu bank, termasuk anggota mandiri. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan call center Mandiri, yang akan segera Anda atasi dan menawarkan solusi terbaik untuk Anda.